撰文｜林峻誼職能治療師
「媽媽！姊姊搶走我最愛的玩具車！」
「媽媽！弟弟把我排的積木弄倒了！」
「媽媽！妹妹都占著平板不給我看！」
……
手足吵架是令許多家庭感到棘手的問題。
相信有手足在家的父母都能感同身受，明明前一秒還像口香糖一樣黏緊緊的不想分開，下一秒卻突然翻臉，一副把對方當仇人一樣，父母花了好大力氣好不容易安撫完，結果轉頭不到幾分鐘又開始了新的爭吵回合，脾氣再好的大人也很難一直保持冷靜，最終只能破口大罵。
究竟該如何防止手足爭吵一而再再而三的發生呢？其實方法並不難，只要適時的調整一下父母在孩子爭吵時擔當的角色，便可以達到很好的改善效果。
【請父母試著當一個旁觀者】
每當孩子吵架時，您是否會直接介入，說出誰對誰錯並處罰你認為做錯的人呢？相信多數父母認為這是解決手足爭吵最快的方式，但您知道嗎？也可能正是這樣的方式，讓手足爭吵陷入一個永無止境的惡性循環。
其實每當孩子開始吵架，他們也同時在練習運用「社交溝通」以及「同理他人」的技巧，試圖解決當前的問題。但是，如果父母每次都在第一時間插手，除了應該練習的能力沒練到，也很容易讓孩子產生「只要意見不合就等父母插手就對了」的錯誤認知。
父母需試著當一個旁觀的角色，不過度介入，讓孩子自己吵出結果。如何當一個好的「旁觀者」？ 你需要：
在孩子「沒有吵架」時，明確的告訴孩子吵架時父母會如何旁觀。可以告訴孩子「如果我看到你們吵架，會把你們帶到一個安靜的空間，直到你們吵出結果，在那之前所有相關的東西由父母保管，等到你們確定吵好了再來跟我說你們吵完的結果，我們就按照討論的結果來執行。」，並重申「父母不會介入你們的吵架，父母只在乎你們得到的結果。」
所謂的「安靜的空間」必須有辦法讓孩子專注在討論上，配置需盡量簡單，避免額外的分心物，一張小桌子配上兩張面對面的椅子是最佳的配置。
所謂的「相關的東西由父母保管」，需確保孩子在討論時沒有辦法接觸到爭搶的東西，或者其他替代物。
請務必讓孩子將討論的結果明確的告知父母，並確保雙方都知道並同意，除非有遺漏討論的部分，否則即使方法不夠好，也需按照他們討論的方法來執行。
【請父母試著當一個中立聆聽者】
每當孩子吵架時，您有試著讓每個孩子表達自己的看法嗎？還是您只會一味地聽信表達比較流利的一方呢？
根據研究，不公平的偏袒也是手足爭吵的主因之一，當父母的裁決與孩子認定的事實相差 甚遠時，不平衡的心理狀態可能讓手足爭吵更嚴重。因此，如何在中立的態度下聆聽孩子遇到的困難十分重要。
父母需試著當一個中立聆聽的角色，聽取每個孩子遇到的難處，並有技巧的去了解爭吵的全貌，最終在孩子覺得自己是被理解的情況下，引導他們解決問題。如何當一個好的「聆聽者」？ 你需要：
我們必須確保每個參與爭吵的孩子都能表達自己的意見。不同年齡層的孩子在表達內容以及流暢度上是有落差的，因此需因應不同年齡層的孩子調整引導與協助。
過程中可多利用「重複孩子話語」的技巧，讓孩子感受到你確實有聽到他說的話，這個過程請如實陳述孩子所說，不要加入自己主觀的概念。
過程中可多利用「先褒後貶」的技巧，先告訴孩子進步的部分(儘管是非常微小的進步也要說)，再說明需要改進的部分，孩子會較容易聽進去。
最後可以多利用「重新描述」的技巧，將整個爭吵發生的經過重新說一次，並引導孩子自行討論出解決方法。
【請父 母試著當一個教導者】
很多時候也許我們都知道應該要去教導孩子如何避免吵架，但每次想到時，孩子們往往已經在氣頭上，什麼話也聽不進去。
其實處理手足爭吵應從孩子平常沒有生氣時就要引導，讓討論出來好的溝通策略與技巧能清楚的儲存在大腦當中，這樣當問題真的產生時，孩子才有機會運用出適當的解決技巧，不被情緒沖昏頭。